Ressource
Glossaire des compétences professionnelles
Les principales compétences citées dans les offres d’emploi, définies simplement, avec des exemples de preuves à mettre en avant.
Les offres d’emploi utilisent souvent des termes généraux. Ce glossaire précise ce que les recruteurs entendent généralement par ces compétences, et quel type de preuve vous pouvez apporter. Les définitions sont proposées par la rédaction de VioCareer à titre pédagogique.
Compétences transversales
| Compétence | Ce que l’on attend généralement | Exemple de preuve |
|---|---|---|
| Rigueur | Travailler avec précision, vérifier, respecter les procédures | « Aucun écart d’inventaire attribué à mes saisies en deux ans » |
| Autonomie | Avancer sans supervision constante, savoir quand demander de l’aide | « J’ai géré seul un portefeuille de 40 clients après trois mois » |
| Adaptabilité | S’ajuster à un changement d’outil, d’organisation ou de priorité | « J’ai formé l’équipe au nouveau logiciel en deux semaines » |
| Sens de l’organisation | Planifier, prioriser, tenir les délais | « J’ai coordonné un déménagement de service sans interruption d’activité » |
| Esprit d’équipe | Coopérer, partager l’information, s’entraider | « J’ai aidé l’équipe expédition lors du pic de fin d’année » |
| Communication | Transmettre clairement, écouter, adapter son discours | « J’ai rédigé le guide d’accueil des nouveaux arrivants » |
| Résolution de problèmes | Analyser les causes, proposer et mettre en œuvre une solution | « J’ai identifié l’origine des retards de facturation et corrigé la procédure » |
| Esprit d’initiative | Agir sans attendre qu’on le demande, proposer des améliorations | « J’ai créé un tableau de suivi adopté par tout le service » |
| Gestion du stress | Rester efficace et calme sous pression | « J’ai tenu l’accueil seul pendant un pic de fréquentation » |
| Orientation client | Comprendre et satisfaire les besoins du client, interne ou externe | « Mon taux de satisfaction client est de 92 % » |
Compétences numériques et bureautiques
| Compétence | Définition | Exemple de preuve |
|---|---|---|
| Maîtrise d’Excel | Formules, fonctions conditionnelles, tableaux croisés dynamiques | « J’ai automatisé le reporting mensuel des ventes » |
| Culture numérique | Usage sûr et efficace des outils en ligne | « J’ai mis en place le partage de documents de l’équipe » |
| Analyse de données | Lire, interpréter et présenter des chiffres | « J’ai présenté chaque mois l’analyse des retours clients » |
Compétences managériales
| Compétence | Définition | Exemple de preuve |
|---|---|---|
| Leadership | Fédérer autour d’un objectif, donner du sens | « J’ai mené le projet de réorganisation avec l’adhésion de l’équipe » |
| Délégation | Confier une mission avec un cadre clair | « J’ai confié l’organisation du séminaire à une collaboratrice, qui a ensuite évolué » |
| Gestion des conflits | Traiter les désaccords de façon constructive | « J’ai résolu un conflit de répartition des dossiers en deux semaines » |
Comment utiliser ce glossaire
- Repérez dans l’offre les compétences demandées.
- Pour chacune, cherchez une situation précise où vous l’avez mise en œuvre.
- Formulez cette situation avec la méthode STAR.
- Intégrez les plus fortes dans votre CV et préparez les autres pour l’entretien.
Voir aussi : Identifier les compétences recherchées dans une offre · Évaluer mes compétences.