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Auto-évaluation gratuite

Évaluation des compétences professionnelles

Choisissez les familles de compétences qui comptent pour votre projet, puis indiquez pour chaque affirmation dans quelle mesure elle vous correspond.

Échelle de réponse

  • 1 — Pas encore
  • 2 — Parfois / en partie
  • 3 — Généralement
  • 4 — Oui, exemples à l’appui

Vous pouvez laisser une affirmation sans réponse si elle ne s’applique pas à votre situation.

Relation et service client

Relation et service client

Écouter, comprendre et satisfaire un client, y compris dans les situations difficiles.

J’écoute un client jusqu’au bout avant de répondre.

Je reste calme face à un client mécontent.

Je ne promets que ce que je peux tenir.

Je fais un suivi pour vérifier qu’un problème est bien résolu.

Je fais remonter les problèmes récurrents pour qu’ils soient corrigés.

Changer de compétences

Vos réponses ne sont pas enregistrées : elles servent uniquement à calculer le résultat affiché.